Возврат товара
При возникновении претензии по качеству или комплектности приобретенного товара просим Вас обратиться по телефонам:
Вернуть товар надлежащего качества, не подошедший по цвету, размеру или фасону, можно в течение 14 календарных дней с даты приобретения.
Возвращаемые товары должны быть чистыми и не ношенными. Сохраните на них все бирки и элементы упаковки (этикетки, защитные наклейки и т.д.).
Товар, купленный в интернет-магазине, можно обменять только через процедуру возврата и оформление новой покупки. Покупка происходит по фактической стоимости товара.
Если товар был доставлен курьерской службой РУП «Белпочта», вы можете вернуть его ТОЛЬКО почтовым отправлением.
Если товар был приобретен в пункте самовывоза, вы можете вернуть его ТОЛЬКО в пункте самовывоза.
При оплате картой возврат денежных средств происходит ТОЛЬКО на эту же банковскую карту в течение 30 рабочих дней в зависимости от банка эмитента.
При оплате через систему ЕРИП возврат денежных средств происходит ТОЛЬКО электронным денежным переводом на белпочте.
ВОЗВРАТ В ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН
Отнесите товар в магазин IROS, имея при себе кассовый или товарный чек*, подтверждающий покупку, а также документ, удостоверяющий личность. Если вы оплачивали покупку картой или производили онлайн-оплату на сайте, следует также иметь при себе банковскую карту, которой совершалась оплата!
Денежные средства будут возвращены вам на банковскую карту в течение 7 рабочих дней с момента получения нами вашего возврата.
ВОЗВРАТ ПО ПОЧТЕ
Заполните и подпишите заявление на возврат, в котором обязательно перечислите возвращаемые товары и укажите банковские реквизиты для возврата денежных средств.
Проверьте комплектность и тщательно упакуйте товар;
Отправьте посылку заказной почтой с уведомлением по адресу: 220020, г. Минск, пр. Победителей, 103, офис 801.
Для вашего удобства вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки от РУП «Белпочта». Ознакомиться с условиями и оформить вызов курьера можно тут
Денежные средства будут возвращены вам указанным в заявлении способом:
- при оплате банковской картой – в течение 7 рабочих дней с момента получения нами вашей посылки
- если вы использовали для оплаты систему ЕРИП, то через 7 дней вы сможете получить на почте электронный денежный перевод.
Отследить перемещение вашей посылки и узнать дату её доставки можно тут
В случае возврата товара надлежащего качества стоимость почтовых услуг оплачивает Покупатель.
В случае возврата почтой некачественного (бракованного) товара не забудьте приложить квитанцию о ваших почтовых расходах – мы компенсируем их после проверки.
Если товар был доставлен почтой, вы должны вернуть его тем же способом.
ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
Заполните и подпишите заявление на возврат. В случае истечения гарантийного срока к заявлению приложите заключение экспертизы, подтверждающее факт брака.
После получения возврата мы известим вас о времени и месте внутренней проверки. Проверка проводится в срок до 7 календарных дней (в случае необходимости проведения экспертизы срок составляет 14 дней).
При подтверждении брака мы вернём уплаченные за товар денежные средства или обменяем товар на качественный по желанию покупателя.
Электронный денежный перевод или зачисление денежных средств на карту осуществляется после получения заключения от отдела контроля качества, но не позднее 14 рабочих дней с момента получения нами товара
В случае, если брак товара не был подтверждён экспертизой, стоимость доставки товара не возмещается.